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Assistenza Passeggeri 2017-09-12T13:24:23+00:00

SERVIZI ASSISTENZA PASSEGGERI

I nostri servizi, forniti in conformità alle regole IATA, comprendono:

  •  Accettazione /Imbarco/ Editing del volo
  • Gestione del processo di Negato Imbarco
  • Accettazione al gate, gestione degli up/downgrades e della lista d’attesa
  • Assistenza ai passeggeri in caso di voli ritardati, cancellati o interrotti
  • Assistenza ai minori
  • Notifica e gestione dei reclami effettuati dai passeggeri al Vettore
  • Accompagnamento dei passeggeri in arrivo
  • Lost & Found, gestione dei bagagli disguidati e delle informazioni ai passeggeri

Nel rispetto delle procedure di sicurezza e delle norme che regolano il trasporto aereo, adeguiamo i nostri servizi alle esigenze delle compagnie aeree, siano esse di Aviazione Commerciale che Generale, avendo sempre ben presente le aspettative del passeggero.