SERVIZI ASSISTENZA PASSEGGERI
I nostri servizi, forniti in conformità alle regole IATA, comprendono:
- Accettazione /Imbarco/ Editing del volo
- Gestione del processo di Negato Imbarco
- Accettazione al gate, gestione degli up/downgrades e della lista d’attesa
- Assistenza ai passeggeri in caso di voli ritardati, cancellati o interrotti
- Assistenza ai minori
- Notifica e gestione dei reclami effettuati dai passeggeri al Vettore
- Accompagnamento dei passeggeri in arrivo
- Lost & Found, gestione dei bagagli disguidati e delle informazioni ai passeggeri
Nel rispetto delle procedure di sicurezza e delle norme che regolano il trasporto aereo, adeguiamo i nostri servizi alle esigenze delle compagnie aeree, siano esse di Aviazione Commerciale che Generale, avendo sempre ben presente le aspettative del passeggero.
